SemanaRAF 28 – 2018

9 de julio de 2018

SER VENDEDOR

por Mariano Durlach

[Tiempo estimado de lectura: 1m:30ss]

La profesión de vendedor en general no goza del mayor de los prestigios entre el común de la gente. Quien más, quien menos, todos hemos pasado por alguna experiencia de venta de la cual hemos querido huir.

¿Cuál es entonces la razón por la cual están tan mal vistos los vendedores? Estoy hablando de vendedores de buena fe, de productos y servicios que resuelven problemas y necesidades; ni siquiera pretendo meter en la misma bolsa a vendedores inescrupulosos y chantas. No necesariamente un vendedor de autos usados tiene que parecerse al personaje de Danny DeVito, el padre de Matilda.

Pero hay algunos mitos en cuanto a los vendedores o a la venta.

“Te convertís en vendedor cuando no tenés otra cosa o mientras buscás trabajo.” Vender es un trabajo.

“La venta no te da la seguridad de un sueldo.” Te da la seguridad de que vos manejás tu carrera y tus ingresos; la venta independiente premia tus acciones, tu calidad y nadie te va a despedir aunque lo hagas bien.

“Para ser vendedor tenés que ser charlatán, tener buena parla.” Sirve más tener buena escucha.

Tenés que tener ambición, ser competitivo.”  Ok… Aspirar a más sí; avaricia no. Y si te gusta competir contra vos mismo y contra tus propios récords tenés el éxito asegurado.

“Es egoísta y no comparte sus experiencias.” Las convenciones de venta y seminarios a los que acuden los mejores son para compartir.

“El vendedor es un ser solitario que no sabe trabajar en equipo.” Necesita trabajar en equipo; lo que él vende, alguien lo tiene que procesar y convertir en producto o servicio entregable.

Podría seguir pero creo que con estos pocos enunciados podemos darnos cuenta de la nobleza de la profesión de ventas como motor de la economía.

Tal vez las malas experiencias provengan de encuentros con malos profesionales o porque -como dicen- la buena experiencia del cliente es cuando no siente que le hayan querido vender; o porque una buena experiencia de compra es una conversación entre quien tiene algo que resolver y quien tiene soluciones adecuadas.


“La venta permite re-insertarse en el sistema a aquellos que han quedado fuera de él.”


BONUS TRACK

Un poco de humor para este lunes feriado.

 

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SemanaRAF 27 – 2018

1 de julio de 2018

HUMANOS Y ROBOTS

por Mariano Durlach

[Tiempo estimado de lectura: 1m:30ss]

 

Había visto algunos videos de robots que escanean los movimientos humanos hasta crear un código que va replicando, aprendiendo y corrigiendo de acuerdo a los aciertos y errores.

Charlando con mi hijo que hace malabares con clavas le decía que fácilmente el robot podría aprender los movimientos, calcular la fuerza y dirección de lanzamiento hasta crear un código que replique el movimiento hasta que no falle ni se le caiga ninguna. Incluso, podría corregir los pequeños desvíos causados por el viento.

Su primera reacción fue de fastidio por verse amenazado y lo que le dije es que tal vez en un primer momento las personas se sorprendan de ver un robot jugando con las clavas pero una vez que ese sea el estándar, lo sorprendente va a ser ver un humano haciéndolo. Lo mismo que calculo que pasará en algún momento con los autos o sin ir más lejos con algunas artes.

Pero después me quedé pensando en nuestra profesión, en mi trabajo… ¿Qué parte de él estará en camino a ser robotizada? ¿Qué pasará cuando el cliente pueda contratar su plan a través del cajero automático? Bueno… Ya lo puede contratar por internet; sólo que en el estado en que están las cosas, por ahora es como estar parado frente a una máquina de vending y no tener idea de qué deseo querés satisfacer. Con la diferencia de que como usuarios ya tenemos la experiencia del café, la gaseosa o la barrita de cereal.

La 4ª revolución industrial nos está invitando a revisar si la balsa que nos trajo hasta la playa nos va a servir para seguir camino por el bosque o será un estorbo.

 


“Las puertas del aprendizaje están abiertas para quien use la llave correcta. Esa llave no sólo se encuentra en la tecnología, se requiere buscarla en los predios de nuestro espíritu
.” Takumi Nagayasu


BONUS TRACK

Este androide nos da una pista de cómo podemos alcanzar la inmortalidad. Bueno, transcender si preferís.

 


SemanaRAF 20 – 2018

13 de mayo de 2018

LAS CONVENCIONES DE VENTA

por Grupo Fliess

[Tiempo estimado de lectura: 30ss]

Esta semana se está realizando la convención anual de ventas que organiza la compañía Zurich y de la que están participando dos de nuestros principales líderes.

Estos eventos son un premio y un reconocimiento al esfuerzo de todo un año. Es una semana en la cual se comparte con los mejores profesionales no sólo momentos de esparcimiento sino también de aprendizaje e intercambio profesional.

Saludamos y felicitamos a Rafael y Adriana y a todos los colegas de otras agencias que también han calificado a la Zurich Experience 2018 en Grecia.


“El conocimiento compartido no se divide; se multiplica”


BONUS TRACK

Un poco de humor para ver otras formas de conseguir dinero con sus riesgos y competencia.

 


SemanaRAF 18 – 2018

29 de abril de 2018

RECONOCIMIENTO A LOS TRABAJADORES

por Grupo Fliess

[Tiempo estimado de lectura: 30ss]

Queremos saludar y reconocer a todas las personas que con su trabajo hacen de este mundo un lugar mejor para vivir.

Cada uno de nosotros desde un humilde o pomposo lugar, con mayor o menor retribución, jerarquía, exposición o fama, independientemente de la figura contractual desde la que lo hagamos, siempre podemos contribuir a agregar valor a otros: por el objeto de la tarea en sí y/o por el ambiente que creamos.

Mientras nuestros clientes agregan valor, nosotros lo protegemos desde el punto de vista económico y aportamos tranquilidad desde el emocional.

Feliz día les deseamos a todos los que tienen actitud de trabajadores.


“La ejecución de la obra y el aprendizaje que ella proporciona puede responder también a una espiritualidad del ser humano. El hombre puede perderse en el trabajo o encontrarse a sí mismo.”


BONUS TRACK

Con dos días feriados por delante nos tomamos el atrevimiento de compartir una charla TED acerca de las oficinas y los agentes que atentan contra nuestra atención. ¿Querés saber cuáles son los dos factores que más atentan? M&M los llama el disertante por sus siglas en inglés

 


SemanaRAF 17 – 2018

22 de abril de 2018

SOLUCIÓN A LA PÉRDIDA DE INGRESOS

por Grupo Fliess

[Tiempo estimado de lectura: 1m:30s]

En la salida de la semana pasada te mencionábamos las cuatro razones por las cuales se pueden interrumpir los ingresos de dinero en una familia.

Hoy te contamos que cada uno de ellos tiene posibilidades de ser resuelto parcial o totalmente.

Desempleo. Si no estamos encontrando ese trabajo ideal para el que creemos que nos estuvimos preparando toda la vida, tal vez sea momento de aterrizar y observar el mundo cambiante en el que estamos viviendo.

En GRUPO FLIESS estamos siempre dispuestos a recibir a esas personas que tengan ganas de aprender una profesión y desarrollarse como consultores.

Enfermedad o incapacidad. Esta situación indeseada puede parecer que la tenemos controlada o resuelta a través de los mecanismos de la seguridad social o la ART. Nos encontramos muy seguido con personas que si bien están bajo estos paraguas de protección, las sumas son insuficientes por diferentes razones.

Contamos con seguros que cubren enfermedades críticas e incapacidades.

Retiro. Decíamos que para dejar de trabajar -por elección propia- tenemos que contar con una fuente alternativa de ingresos y para eso tenemos que planificarlo con suficiente antelación y organizarnos a través de algún mecanismo regular de ahorro e inversión.

Fallecimiento. La única de las cuatro que no nos va a afectar a nosotros: sólo a quienes dependen de nuestro trabajo si ocurre antes de que hayamos tenido tiempo de dejar un capital suficiente para generarles una renta.

Justamente es el factor tiempo el que nos juega en contra; porque si supiéramos que disponemos de él, sólo nos quedaría organizarnos para invertir regularmente y depositar esos ahorros en instituciones confiables. Entonces a estas dos variables podemos agregarles un mecanismo que reemplace los ingresos.

De eso se trata nuestro trabajo: de ayudarte a implementar las soluciones a estos temores.


“En la fila estamos todos; lo que no sabemos es en qué lugar.” Saber popular


BONUS TRACK

Hoy empieza todo. Un spot que nos invita a poner el contador en cero con una actitud hacia el futuro.

 


SemanaRAF 15 – 2018

8 de abril de 2018

LAS FORMAS DE GENERAR INGRESOS

por Grupo Fliess

[Tiempo estimado de lectura: 45ss]

Una preocupación -u ocupación mejor dicho- que tenemos todos en general es cómo hacer para generar nuestros ingresos.

En términos generales las formas de hacerlo son:

1. Nuestro trabajo por el cual se nos retribuye de diferentes formas: honorarios, sueldos, comisiones, etc.

2. Un capital o activos que generen una renta. Hablamos de activos que generen ingresos sin nuestra intervención. Por ejemplo: un auto familiar es un activo que genera gastos; para un taxista es su herramienta de trabajo y si lo da a trabajar a un tercero le funciona como una inversión que le dará una renta.

Los ejemplos más conocidos son las propiedades en alquiler o cualquiera de las opciones financieras que ofrece el mercado con su relación riesgo/rentabilidad.

3. La seguridad social que empieza a operar en algunas situaciones que no nos permiten generar ingresos por nuestro trabajo.

La próxima semana veremos cuales son algunas de esas razones.

 


“Todo trabajo que enaltece la humanidad tiene dignidad e importancia y debe emprenderse con excelencia esmerada.” Martin Luther King


BONUS TRACK

Vivir es increíble. Una campaña publicitaria de una aseguradora con la que no tenemos nada que ver. O sí. Compartimos propósitos y el mensaje.

cierre


SemanaRAF 14 – 2018

2 de abril de 2018

SENTIMIENTOS Y COMPORTAMIENTOS

por Mariano Durlach

[Tiempo estimado de lectura: 1m]

En estas semanas de reflexión y “paso” propuesto por las religiones judeo-cristianas me parece oportuno distinguir los conceptos de amor como sentimiento, del amor como comportamiento que muchas veces se meten en la misma bolsa.

Personalmente me resultó revelador cuando entendí la diferencia después de tantos años de formación religiosa en la que me pedían que amara incondicionalmente a cualquiera; incluso a gente indeseable. Esta incompatibilidad entre lo que me pedían que sintiera -por más ganas que tuviera- y lo que realmente sentía, me generaba una enorme frustración.

¡Y era tan simple la explicación! Lo entendí en el libro La Paradoja de James Hunter.

El amor de sentimiento, ese que no podemos manejar es el que se da entre padres e hijos; entre hermanos y amigos e incluso el amor de la pareja.

El amor al que nos invitan los libros sagrados y los principales líderes y profetas de la humanidad habla de un comportamiento hacia el otro. De este amor nos hacemos cargo en los actos de caridad y generosidad; en el respeto a las ideas aunque no sean las nuestras; en el trato humanitario y misericordioso a quien tiene menos poder que nosotros; y también en nuestro comportamiento profesional ejerciendo nuestras tareas con paciencia, con honestidad, compromiso y en definitiva honrando nuestros valores.

 


“Tratá a tus clientes como quisieras que ellos te traten a vos.”


BONUS TRACK

Nuestra tarjeta de Pascua no es digital ni en papel: es en arena.

 


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