SemanaRAF 41 – 2017

8 de octubre de 2017

INDICADORES DE ÉXITO

por Mariano Durlach

[Tiempo estimado de lectura: 1mm:45ss]

También llamados en el mundo empresarial KPI, por sus siglas en inglés que se refieren a Key Performance Indicator [Indicadores clave del desempeño] son una serie de parámetros que se toman antes de iniciar un proyecto o programa de cambio y que se van chequeando y monitoreando durante el programa y posteriormente para poder saber si lo que se hizo fue un éxito o un fracaso [medido de acuerdo a esos indicadores]. ¿Por qué resaltamos ésto último? Justamente porque muchas veces confundimos nuestras percepciones de éxito viviendo un mismo resultado con frustración o alegría.

Para ciertos proyectos pareciera fácil encontrar esos indicadores. En un negocio o inversión financiera puede ser la llamada ROI [retorno sobre la inversión]. En otros, donde lo que importa no se puede medir o donde lo que se puede medir no importa, no es tan fácil la cuestión.

¿Qué indicadores estamos usando para medir nuestro éxito como padres? ¿Nos preocupa que tengan un título, que “ganen buena plata” o queremos que sean felices? ¿Cómo nos damos cuenta de que lo están siendo?

Cómo deportistas… ¿Sólo los resultados, trofeos y anotaciones? ¿Qué peso tiene en nuestro éxito el FairPlay?

Clayton Christensen pregunta a sus alumnos en el trabajo final de la maestría de Harvard: ¿Cómo vas a medir tu vida? y lo hace con estas tres preguntas:

1ª. ¿Cómo puedo estar seguro de que seré feliz en mi carrera?
2ª. ¿Cómo puedo estar seguro de que mi relación con mi cónyuge y mi familia se convertirá en una fuente constante de felicidad?
3ª. ¿Cómo puedo estar seguro de que no iré preso? Si te sorprende esta, te invito a que leas el posteo en  el SemanaRAF 31 – 2012.

Las empresas B por ejemplo se proponen medir el éxito en lo que llaman el triple impacto usando indicadores referidos al rédito para los accionistas y sin descuidar los beneficios para la sociedad y para el medio-ambiente. Y lo hacen mediante un exhaustivo cuestionario al que llaman: Mide lo que importa.

Podría seguir haciéndome preguntas para diferentes dominios, muchos de ellos en los que no acostumbramos medirlo: amistad, espiritualidad, sabiduría… ¿Qué más se te ocurre?


“Para los fanáticos de este deporte, el fútbol es la cosa más importante entre las cosas que no son importantes.” Eduardo Regondi


BONUS TRACK

Te mostramos una nueva posibilidad para modificar el mundo a través de la economía.

 

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SemanaRAF 40 – 2017

1 de octubre de 2017

LOS VENDEDORES Y EL CO-WORKING

por Mariano Durlach

[Tiempo estimado de lectura: 1mm;15ss]

La tecnología está cambiando la forma de trabajar de vendedores, asesores y consultores, profesionales independientes y en general de los llamados “trabajadores del conocimiento”.

Lo que históricamente definíamos como “ir al trabajo” hoy lo estamos resignificando cada vez más por “hacer una tarea”; y esa necesidad de ir a un lugar en el que contábamos con los recursos que no teníamos en otro lugar, hoy cambia por buscar el mejor espacio para la tarea que necesitamos desarrollar, en el momento que necesitamos hacerlo.

Los vendedores por caso, llegaban a la hora de entrada; sacaban su fichero de un cajón; organizaban sus fichas de potenciales clientes sobre un escritorio, hacían las llamadas a los mismos desde el teléfono “atado” a ese escritorio, con el ruido del ambiente; luego preparaban sus propuestas con el programa instalado en la PC de su compañía y cuando cerraban un negocio presentaban los papeles en la administración de la organización. Al fin del día luego de cierta cantidad de horas en un mismo espacio, cerraban su día laboral.

¿Cuántas de estas tareas hoy podemos hacer en nuestros dispositivos móviles por ejemplo? Me animo a decir que todas. Eso permite que no necesite desplazarme a una oficina para hacerlas sino que yo elija desde dónde las quiero hacer. Puedo hacerlo en mi casa, si se dan las condiciones y también puedo aprovechar lo que se llaman espacios de co-working que son lugares en los que por una suma determinada puedo aprovechar alguna tecnología que no disponga [impresora y escáner, sala para una reunión presencial o virtual, etc]. Y sobre todo, son lugares en los que me voy a encontrar con otras personas como yo que pueden ser potenciales clientes y proveedores de servicios que yo también necesite y -¿por qué no?- con quienes pueda crear algunas alianzas estratégicas.

 


En un tiempo no muy lejano el trabajo irá con nosotros. No habrá separación entre trabajo y vida privada porque el trabajo formará parte de nuestra vida. Con ello el concepto de oficina desaparecerá y cualquier espacio pasará a ser un posible lugar de trabajo. Es la separación total de trabajo-lugar.Arqº Francisco Vázquez Medem


BONUS TRACK

Este video nos muestra de forma muy simple algunas de las diferentes opciones para elegir lugares de trabajo.

 


SemanaRAF 33 – 2017

14 de agosto de 2017

USOS DEL SEGURO DE VIDA
[Caso de los industriales]

por Grupo Fliess

[Tiempo estimado de lectura: 1m:15ss]

El caso de los industriales no es muy diferente al de los comerciantes que vimos la semana pasada, sólo que éstos tienen mayor margen de maniobra ante los cambios en la demanda, ya que en general pueden ir actualizando mercadería al momento de la reposición; mientras que los primeros generalmente tienen una gran inversión en maquinaria y matricería que sólo con el tiempo pueden amortizar y para poder hacer cambios bruscos requieren de altos montos de capital.

Si pensamos en apostar nuestro largo plazo a una empresa, basta recordar qué productos se fabricaban hace 30 años que hoy han dejado de existir y cuántas industrias han cerrado por falta de aggiornamiento. Claro, uno puede pensar “yo voy a ser creativo e innovador para ir adecuándome a los tiempos”; pero cada vez los contextos, las modas y las demandas de productos cambian más rápido de lo que somos capaces de darnos cuenta.

Y nuestro retiro no puede depender de si abren o cierran importaciones; si ponen o sacan retenciones a mi producto; si sube o baja el dólar… Ni tampoco de la demanda masiva que es inmanejable por unos pocos o de la aparición de un material innovador que desplaza a mi producto. De pronto invertí en maquinaria para fabricar adminículos de plástico y a los consumidores se les da por lo ecológico queriendo usar materiales reciclables y no contaminantes. ¿Qué hago con la maquinaria?

Y en el corto plazo -ante la contingencia- ¿qué asegurarías? ¿los huevos o la gallina?


“No estaba lloviendo cuando Noé construyó el arca.” Cardenal Richard Cushing


BONUS TRACK

Anticipándonos al día del niño vamos con este recuerdo de una cantidad de productos que para algunos son nostalgia y para otros objetos casi indescifrables.

 


SemanaRAF 16 – 2017

16 de abril de 2017

LA DIMENSIÓN ESPIRITUAL

por Mariano Durlach

[Tiempo estimado de lectura: 60ss]

En la concepción tradicional de éxito estamos acostumbrados a tomar sólamente la dimensión monetaria o el resultado financiero como variable a medir.

Las empresas tradicionalmente se nutren de recursos tomados del medio ambiente; necesitan recursos financieros y por supuesto, nada de lo anterior puede ser transformado si no tuviéramos personas involucradas [llamémosle personal, recursos humanos, humanos con recursos o el eufemismo que nos guste].

La EBC [Economía del Bien Común] y las Empresas B toman además del balance financiero, otros dos indicadores para guiar sus acciones y medir su éxito: el impacto en el medio ambiente y en las comunidades en las que intervienen.

Yendo un poco más allá, en esta semana de reflexión, cualquiera sea el credo de cada uno… ¿Podríamos pensar en cómo incorporar la dimensión espiritual a nuestros indicadores de éxito?

¿Cómo podríamos saber que nuestro trabajo, nuestra empresa, nuestro hacer cotidiano, nuestras decisiones estratégicas -entre otras- están encaminados hacia un fin espiritual y superior?


“No todo lo que se puede medir importa ni todo lo que importa se puede medir.”


BONUS TRACK

Celebramos esta Pascua compartiendo esta historia…

 


 


SemanaRAF 9 – 2017

26 de febrero de 2017

PATEAR EL TABLERO

por Mariano Durlach

[Tiempo estimado de lectura: 1mm:20ss]

pateareltablero¿Sentiste alguna vez -o estas sintiendo- que tu trabajo, lo que hacés, tus obligaciones no te están dando las mismas satisfacciones que cuando eras más joven o cuando empezaste?

Es muy común, a medida que uno sale de la etapa del idealismo profesional, la del enamoramiento con la causa que nos convocó a formarnos, a profesionalizarnos en alguna disciplina, que empiezan a correrse algunos velos. La fachada del negocio muestra una cosa y en la cocina pasan cosas diferentes entonces el mozo que somos empieza a dudar, a cuestionarse aunque muchas veces optemos por conformarnos hasta que por algún lado esa insatisfacción explota: o nos enfermamos o pateamos el tablero de manera exabrupta.

Conozco de cerca casos que han pateado el tablero para pasar a un estilo de vida diametralmente opuesto; diseñado de alguna manera armoniosa y decidida en la cual sólo hay felicidad propia y del entorno. Pero, seguramente todos conocemos casos donde al patear el tablero, se cayeron otras cosas produciendo daños dolorosos.

Hay opciones alternativas al todo o nada en los cuales podemos revisar cuáles son las cosas que nos hacían felices y entusiasmaban, qué cosas pasan ahora que no pasaban antes -y viceversa- para ver si en realidad dejaron de pasar o estamos dejando de percibirlas por acostumbramiento. En mi experiencia ésta es la mayor causa de pérdida de motivación. No es que hayan cambiado las circunstancias; lo que cambió es mi acostumbramiento y mi percepción del motivador.

Por eso, la invitación que te dejamos es a revisar esos aspectos que en algún momento te sirvieron para motivarte y además a ver cómo, a partir de nuevos aprendizajes, podés potenciarlos.

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“Cambié mi mirada y el mundo cambió”

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BONUS TRACK

Hay muchas formas de “hacer la revolución”; la mejor es la interna, la re-evolución, la que generamos desde nuestros propios hábitos.

 

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semanaraf.wordpress.com


SemanaRAF 42 – 2016

16 de octubre de 2016

EL TRIPLE BALANCE

por Mariano Durlach

[Tiempo estimado de lectura: 1mm:15ss]

triple-balance-sube-y-bajaUna nueva forma de medir el éxito en la economía está tomando forma a través de varios movimientos de diferente origen.

También llamada Economía del bien común, de las tres P o del triple impacto, lo que busca es medir este éxito no sólo en lo económico, sino también en el bienestar de las personas intervinientes y en la huella ecología.

Las llamadas Empresas B o empresas Sannas nacen con un propósito que no es sólo ganar dinero, como tradicionalmente estamos acostumbrados; ese es uno de los indicadores o una de las tres P [Profit en inglés]; las otras dos son Personas y Planeta .  

Impacto económico. Es importante que las empresas tengan rentabilidad para sus accionistas para obtener financiamiento y porque justamente son empresas y no ONGs o asociaciones sin fines de lucro. Lo que las diferencia de otras empresas y las hace socialmente responsables es que esa rentabilidad no es a costa de los otros dos.

Impacto social. Las empresas deben ser para las personas y no al revés. Bajo este paradigma colaborativo, basado en la confianza y transparencia, la responsabilidad y compromiso deben ser mutuos.

Impacto ecológico.  Las personas, independientemente de nuestro rol como empresarios, empleados, clientes y/o proveedores, todos vivimos dentro de una comunidad y dependemos de la continuidad y salud de nuestro planeta.

En definitiva, lo que buscan estas empresas no es ser las mejores del mundo, sino las mejores para el mundo.

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“Mi madre me impulsó a ser científico, sin saberlo. Las madres en Brooklyn les preguntaban a sus hijos qué habían aprendido en la escuela. Pero mi madre me pedía que le contara, cuál había sido la mejor pregunta que yo había hecho cada día.”

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BONUS TRACK

Nuestro reconocimiento a esas abnegadas madres capaces de dejar todo por sus hijos, aún cuando ellos no les puedan transmitir sus necesidades con certeza.

Reconocimiento especial a las mamás de GRUPO FLIESS.

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SemanaRAF 08 – 2015

16 de febrero de 2015

LA HERENCIA DE NUESTROS HIJOS

por Héctor L. Koberski

[Tiempo estimado de lectura: 5mm:45ss]
Sí! Un poco más larga de lo usual pero tenemos dos días feriados por delante.

Fireball in handEsta nota la tenemos guardada desde hace unos cuantos años y fue tomada en su momento de un Newsletter titulado Llama Piloto que se ocupaba de la difusión, intercambio, novedades, conceptos y opiniones sobre el control de incendios en áreas residenciales e industriales.

Su editor, el Ing. Héctor L. Koberski  decía: “Pretendo tratar temas relativos a la seguridad industrial con profundidad académica, pero sin el necesario formalismo que requieren los claustros” y tenía como propósito o lema: “Aspiramos a ser la Llama Piloto que encienda nuestro intelecto hacia un conocimiento más profundo sobre el desarrollo de un incendio y las técnicas para su prevención y combate“.

Si llegaron hasta acá supongo que es por haber superado el prejuicio de que un boletín sobre incendios y seguridad industrial debe ser aburridísimo. Después me dirán pero yo creo que ahora viene lo mejor: la planificación del futuro desde un aspecto no menos importante que el financiero y que si no se tiene en cuenta, éste último no va a servir para nada.

Los dejamos con la nota.

LLAMA PILOTO N° 020
Córdoba, Argentina, 25 de setiembre del año 2001

Estimado amigo y amiga:

Mis mejores y más cordiales saludos en este primaveral número. Mi deseo es que haya iniciado esta especial estación del año –en la que toda la naturaleza renace– como una manifestación de nuestras esperanzas hacia el resurgimiento de un mundo mejor. Porque, a pesar del dolor que enluta a la humanidad entera, sin importar credo, raza o color… la vida continúa. Y es, no sólo nuestra obligación, sino nuestro derecho, tratar de que esa vida sea una luz de esperanza para nuestros hijos. (*)

Si todos pensáramos y obráramos con la convicción de que la tierra no es una herencia de nuestros padres, sino la que dejaremos a nuestros hijos, tal vez en el horizonte veríamos brillar el sol.

¿Prestó atención al pensamiento que expresé? En realidad, el mismo fue tomado de Luis Donaldo Colosio Murrieta: “La tierra no nos fue heredada de nuestros padres, nos fue prestada por nuestros hijos“.

Para quien la lee al vuelo, suena bien. Si se la lee con detenimiento tiene fuerza. Así que me puse a analizar qué me dejó Sergio, mi papá, por herencia, o en devolución de lo que yo le había prestado. Como primera medida consulté mi cuenta bancaria: lamentable. Mi billetera: más lamentable aún. Deduje que por ahí no pasaba la cosa.

Fui entonces a almorzar a lo de Elvira, mi mamá. Disimuladamente, indagué dónde estaba la herencia que me había dejado Sergio ya que –según el Señor Murrieta– su capital era, en realidad, de mis hermanas y mío, y él lo había tomado prestado y administrado.

Claro, un poco difícil fue explicarle a mi mamá, una mujer que está disfrutando el placer de ver crecer a sus nietos, que yo andaba buscando el capital que le había prestado a Sergio en el momento mismo de mi nacimiento. Aunque, en realidad, le presté tan sólo una parte, que la otra correspondía a otro préstamo que habían hecho mis hermanas.

– ¿Cómo es eso, Héctor? No te entiendo, estás haciendo un lío bárbaro. ¿Me dices que, en el preciso momento en que naciste, alguien te ha dicho que le has entregado una suma de dinero a tu papá, y que ahora estás indagando para conocer si administró bien tu dinero?

Mira hijo, debo decirte algo: No has venido al mundo volando desde París en el pico de una cigüeña, dentro de una canastita llena de pompones, junto a un fajo de billetes. Si bien de estas cosas nunca hablé contigo, ya es el momento para que las conozcas.

Se me viene en banda el misterio del nacimiento a los cincuenta y pico de años“, pensé para mis adentros, justo ahora me cuenta esto. Pero nada dije. Yo estaba buscando dónde estaba el capital que le había prestado a mi papá. Estaba seguro que algo de eso mi mamá debería saber. Realmente, estaba desorientado, no sabía cómo hacer para entender la frase de este señor Murrieta.

Como ingeniero que soy, decidí analizar el problema desde una perspectiva causa-efecto, e hice una inversión del problema. Me posicioné en el rol de padre.

Como estaba seguro que ninguno de mis hijos me había entregado ni un peso cuando nacieron, y si ese señor hablaba con la verdad, ellos tendrían el dinero escondido por algún lado y se estaban haciendo los burros para que yo no lo administrara.

Tal vez no me tengan confianza, pensé.

–Pero papáaaaaa –me dijo Marcos, uno de mis hijos que me acompañó en la visita– el capital del que estás hablando es la plata, que sí tendrás que dejárnosla a mí y a Andrés, si es que te queda algo al cabo de tu vida. Así que, por ahora, mi inteligencia es lo único que tengo como para juntar plata.

–Ahí está claro –dijo mi mamá que estaba sentada, pedaleando en la máquina de coser, en tanto yo me distraía observando el vaivén de la aguja iluminada por la lamparita de la máquina. Héctor, estas confundiendo las cosas –me dijo.

El capital del que habla ese señor que mencionas, como te lo está indicando tu propio hijo, es la inteligencia, que durante sus primeros años se la administras: le das la educación que crees conveniente, que es muy distinto al colegio que crees conveniente. Le presentas la escala de valores que supones tomará como referencia. Le das las BASES PARA SU FORMACIÓN. Según lo que le inculques, orientarás su personalidad. Él, luego, con su libre albedrío, con su propia escala de valores y con la información que le has dado, sabrá elegir cuál es el camino que más le conviene. Así que, si quieres saber cuál es el capital que te ha dejado Sergio, investiga dentro de ti. Ya eres grande, como para confundir ese pensamiento con el dinero. Pero debes tener los pies en la tierra, el volar es para los pájaros. Disponer de dinero es muy importante para la satisfacción de la escala de valores materiales. Con él tendrás la libertad de elegir entre un piso de parquet o de cemento alisado para el living de tu casa, y eso también es parte de la vida. Ahora, como padre, al haber tomado en préstamo la inteligencia de tus hijos y haberla moldeado de acuerdo a tus convicciones, intentando que comprendan la importancia que tiene la continuidad de la vida en la tierra y la preservación de la naturaleza en un mundo en seguridad –que tanto pregonas– tal vez sea lo que tomen como punto de partida Marcos y Andrés. Ellos son la continuidad de tu familia, y tú has hecho el aporte para que pretendan el mejoramiento de la vida en el planeta.

Ahora sí. Con estos valores, contesto tu pregunta con otra: ¿El capital que le has prestado a tu padre, lo administró él correctamente, como para que tú hoy sepas administrar el de tus hijos?

Para ese entonces, mi mamá ya había terminado su costura. Así que le pedí que me sirviera un postre casero de quinotos, que suele preparar para esta fecha. ¡Estaba riquísimo!

Me despedí, bajé por la escalera evitando el ascensor, volví caminando a mi oficina, así seguía pensando un rato más. Por el auto no me preocupaba.

Marcos quedó con su abuela, y seguro que me lo traería dentro de dos o tres días. Alguna justificación encontraría que hiciera “realmente imposible” la devolución de mi coche en un tiempo menor.

Cuando llegué, encendí mi computadora y me puse a trabajar con alegría. Mis hijos aman la naturaleza, sufren cuando ven densas zonas del planeta devastadas por la acción del hombre. No aceptan la maldad, aplauden las acciones conservacionistas, son optimistas en la evolución.

Si sus hijos piensan como los míos –y seguramente lo hacen– pongámonos contentos: al menos en la voluntad, no hemos perdido la partida. Tal vez ellos, al tomar prestada la tierra que les den sus hijos, harán las cosas mejor de lo que las estamos haciendo nosotros.

Entonces… ¡Cada uno a su puesto! El mío, hoy y aquí, es este.

Agradecemos a Héctor por autorizarnos a compartir estas reflexiones.

(*) Esto fue publicado originalmente a pocos días del atentado al WTC.

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“El mejor momento para plantar un árbol fue hace 20 años; el segundo mejor momento es ahora” Proverbio chino

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BONUS TRACK

Mensaje de la Naturaleza que como buena madre nos muestra lo linda que es la casa y que de nosotros depende que siga siendo habitable para nosotros.

 

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