SemanaRAF 49 – 2017

3 de diciembre de 2017

PRIORIDADES

por Grupo Fliess

[Tiempo estimado de lectura: 1m]

No es para juzgar a nadie sino simplemente para que revisemos dónde ponemos nuestros compromisos y nuestra energía.

Nos llega una estadística que indica que sólo un 3% de las personas anteponen su celular a su familia en orden de importancia y sin embargo 20% lo tiene asegurado; mientras que el 80% declara que su familia es más importante pero sólo el 55% tiene un seguro de vida.

Entonces nos preguntamos qué cosas son más importantes y cómo estamos siendo coherentes con esas declaraciones.

La educación y formación de mis hijos es lo más importante.
¿Cuánto invierto en libros y cuánto en “jueguitos”?
¿Cuántas visitas hice en el año a museos, centros culturales, exposiciones de arte? ¿Cuántas veces los llevé a la cancha?

¡Para mis hijos lo mejor!
¿Qué comida les estoy dando?
Me fijo que el alimento balanceado de mis mascotas sea de primera; para el auto la mejor nafta… ¿y a mis hijos les doy comida chatarra?

Protegiendo lo importante.
Tengo seguro contra terceros -por más que sea obligatorio- por si atropello a alguien… ¿Y si me atropellan a mí?
Tengo seguro para reemplazar el auto…  ¿De qué forma tengo protegidos mis ingresos?

Reiteramos. No son preguntas para juzgar a nadie… ¡son para que revisemos!

 


“La acción expresa prioridades” Mahatma Gandhi


BONUS TRACK

¿Cómo estamos organizando nuestras actividades en función de nuestras prioridades?

 

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SemanaRAF 48 – 2017

26 de noviembre de 2017

CELEBRANDO

por Yanina Labate

[Tiempo estimado de lectura: 1m]

El jueves pasado se celebró la Zurich Fest 2017, un encuentro en el que la compañía con la que trabajamos desde hace más de 20 años agasaja a sus principales y más reconocidos profesionales.

A ella asistieron ocho miembros de nuestra agencia. Nuestra querida Yani nos mandó estas líneas al día siguiente.

Ayer pasó una fiesta más. Si no me equivoco mi fiesta número 12. Fue especial poder compartirla con Sandra, Stella y Jaime pilares fundamentales de mi equipo. ¡Que lindo!

Felicitaciones a los tres y agradecida estoy de tener semejante equipazo. Lógicamente todo es gracias a Rafa y Adri.

Mis queridos Rafa y Adri: ¡Qué buen año! Yo no sé ustedes pero yo me sentí tan plena rodeada de gente tan querida, todos tan cerca uno del otro, todos tan unidos por la misma causa y por sobre todas las cosas porque nos queremos y nos divertimos trabajando juntos y eso se vio reflejado anoche.

Brindamos junto con Romi que está cada día más predispuesta a ayudarnos a todos, con Vivi que nos acompaña desde hace tantos años con el mismo compromiso y con Majo también que es una hermana para mí.

Extrañe a todos los que no pudieron estar así que levanto una copa por el resto de los productores de GRUPO FLIESS 🥂


“No queremos ser la mejor agencia del país; queremos ser la mejor para nuestros clientes.”


BONUS TRACK

No sólo la satisfacción de tener un gran equipo humano, sino también la de saber que de alguna forma estás contribuyendo a mejorar el bienestar de más personas y el medioambiente.  ¡Qué bueno cuando representás a una empresa comprometida con mejorar el #TripleImpacto. 

Traducción libre:

“Desde 2012 Zurich ha sido líder del sector en inversión responsable. Ahora es el momento de aumentar nuestro foco en el impacto y la medición. Es por eso que hoy estamos aumentando significativamente nuestro compromiso para alojar las inversiones e introducir ambiciosos objetivos de impacto.

Creemos que somos el primer sector privado inversor en introducir objetivos de impacto para su cartera de inversiones.

Estamos apuntando a un volumen de 5 mil millones de dólares en inversiones de impacto. Para lograr esto, Zurich invertirá en diferentes tipos de inversiones de impacto, en diversas clases de activos y en todo el mundo.

Además, seguiremos el impacto de estas inversiones con los objetivos de evitar 5 millones de toneladas anuales de emisiones de CO2 y mejorar las vidas de 5 millones de personas.

Después de cinco años exitosos nuestra estrategia de inversión responsable está evolucionando. Zurich ahora buscará una variedad de formas para aumentar sus carteras de inversión de impacto y nos involucraremos más profundamente con legisladores y participantes del mercado en temas clave de inversión responsable.

Llevando adelante la agenda de finanzas sostenibles a través de nuestras inversiones, podemos tener un impacto positivo en la sociedad y el medio ambiente.

Pensamos en ese impacto como valor no financiero; valor que se puede medir fácilmente en dólares y centavos. Estoy muy entusiasmado con las oportunidades que tenemos para dar forma a un mundo más resistente para el mañana.”


SemanaRAF 46 – 2017

12 de noviembre de 2017

PERFORMANCE MEETING

Por Adriana Luján

[Tiempo estimado de lectura: 2m]

 

 

 

En la última semana de octubre se realizó el Zurich Performance Meeting 2017 en el Desierto de Atacama, Chile. Este es uno de los tantos eventos que organiza Zurich para reconocer y motivar por un lado y también para mantener capacitados y actualizados a los mejores representantes comerciales.

Adriana Luján participó del mismo y compartió con nosotros algunas de las cosas que allí se hablaron:

¿Cómo vieron vos y el resto de los principales productores de la compañía el futuro inmediato de nuestro negocio?

Se habló mucho de que a raíz de la aparición de los créditos hipotecarios y de una cierta sensación de estabilidad, la gente ha dejado de pensar en el consumo desmedido para pasar a pensar en alternativas de ahorro e inversión a mediano y largo plazo.

También estamos viendo que la gente se va convenciendo de que no hay ninguna expectativa con respecto a las jubilaciones oficiales ya que está visto que es un problema que no tiene solución ni acá ni en Suiza. La única solución parece estar en hacer algo uno mismo y la gente está empezando a pensarlo y a querer resolverlo.

En ese sentido nuestra principal responsabilidad como productores es ayudar a la gente a tomar conciencia y luego a darles opciones de solución.

Es decir, ¿difundir más los productos de ahorro regular?

Sí, pero cuidado. Tenemos que ofrecer soluciones a necesidades. ¡No productos! El producto es el vehículo para resolver la necesidad.

Nos mostraron una encuesta de satisfacción realizada y de ella sale que el 90% de los clientes insatisfechos, lo están porque no saben lo que tienen. Nosotros sabemos que el producto es espectacular pero si el cliente no sabe para qué lo tiene -o después de unos años se olvidó qué fue lo que lo motivó a comprarlo- sólo verá un débito en su cuenta y ni siquiera percibirá que está ahorrando y no gastando.

¿Qué aprendizaje te trajiste de lo conversado entre los colegas? ¿Qué te propusiste?

Primero y principal esto que estamos haciendo y que a medida que iba viviendo la experiencia y anotaba en mi cuaderno ya tenía ganas de hacer que es compartirlo con el equipo de GRUPO FLIESS y después invitar a todos a contactarnos más con la cartera. Si bien tenemos algunos mecanismos de llegada e información, ver cómo podemos hacer para revisar los propósitos, los motivos de ellos para seguir ahorrando, para proteger a sus familias, ver si las sumas aseguradas requieren actualización. El tiempo pasa y cuando nos queremos dar cuenta un cliente tuvo dos hijos más o aumentó su estándar de vida y sigue asegurado por un mínimo.

 


“La suerte ayuda a los que se preparan”


BONUS TRACK

Hacemos un poquito de turismo…

¿Cuál será el primero?


SemanaRAF 40 – 2017

1 de octubre de 2017

LOS VENDEDORES Y EL CO-WORKING

por Mariano Durlach

[Tiempo estimado de lectura: 1mm;15ss]

La tecnología está cambiando la forma de trabajar de vendedores, asesores y consultores, profesionales independientes y en general de los llamados “trabajadores del conocimiento”.

Lo que históricamente definíamos como “ir al trabajo” hoy lo estamos resignificando cada vez más por “hacer una tarea”; y esa necesidad de ir a un lugar en el que contábamos con los recursos que no teníamos en otro lugar, hoy cambia por buscar el mejor espacio para la tarea que necesitamos desarrollar, en el momento que necesitamos hacerlo.

Los vendedores por caso, llegaban a la hora de entrada; sacaban su fichero de un cajón; organizaban sus fichas de potenciales clientes sobre un escritorio, hacían las llamadas a los mismos desde el teléfono “atado” a ese escritorio, con el ruido del ambiente; luego preparaban sus propuestas con el programa instalado en la PC de su compañía y cuando cerraban un negocio presentaban los papeles en la administración de la organización. Al fin del día luego de cierta cantidad de horas en un mismo espacio, cerraban su día laboral.

¿Cuántas de estas tareas hoy podemos hacer en nuestros dispositivos móviles por ejemplo? Me animo a decir que todas. Eso permite que no necesite desplazarme a una oficina para hacerlas sino que yo elija desde dónde las quiero hacer. Puedo hacerlo en mi casa, si se dan las condiciones y también puedo aprovechar lo que se llaman espacios de co-working que son lugares en los que por una suma determinada puedo aprovechar alguna tecnología que no disponga [impresora y escáner, sala para una reunión presencial o virtual, etc]. Y sobre todo, son lugares en los que me voy a encontrar con otras personas como yo que pueden ser potenciales clientes y proveedores de servicios que yo también necesite y -¿por qué no?- con quienes pueda crear algunas alianzas estratégicas.

 


En un tiempo no muy lejano el trabajo irá con nosotros. No habrá separación entre trabajo y vida privada porque el trabajo formará parte de nuestra vida. Con ello el concepto de oficina desaparecerá y cualquier espacio pasará a ser un posible lugar de trabajo. Es la separación total de trabajo-lugar.Arqº Francisco Vázquez Medem


BONUS TRACK

Este video nos muestra de forma muy simple algunas de las diferentes opciones para elegir lugares de trabajo.

 


SemanaRAF 39 – 2017

24 de septiembre de 2017

RECONOCIMIENTO Y RECOMPENSA

por Grupo Fliess

[Tiempo estimado de lectura: 45ss]

El re conocimiento es una de las posibilidades, al final de un ciclo parcial o final, de revisar lo que se aprendió. Tanto las cosas para repetir como las que convendrá hacer de otra forma.

Cuando nos reconocen nos vuelven a conocer en otro escalón o desde otro punto de vista. Lo mismo cuando nosotros reconocemos a otros y ni hablar a nosotros mismos.

La recompensa, re-compensa el esfuerzo y los sacrificios hechos; los logros obtenidos y los objetivos cumplidos. También la recompensa puede ser una forma de reconocimiento y seguramente el reconocimiento nos dará el sabor de una recompensa. ¿Cuántas cosas hacemos sólo por el reconocimiento?

Aquellos que somos independientes podemos establecer mecanismos de auto reconocimiento y recompensa. Por ejemplo, si me gusta leer puedo establecer un objetivo de logros y resultados ligado a capítulos o páginas de un libro. Lo mismo si te gusta pintar o tocás algún instrumento musical. ¡Ojo con los gastronómicos! O sí… Pero que sean saludables 😉

Los podemos establecer por semana, por día, por hora; siempre con una relación equilibrada entre los resultados y el premio.

¿Cómo te gustaría reconocerte y recompensarte? ¿Con quién te gustaría compartir tus logros?


“Una bella ancianidad es comúnmente, la recompensa de una bella vida.” Pitágoras


BONUS TRACK

Hay celebraciones desbordadas por la emoción. 

 


SemanaRAF 38 – 2017

17 de septiembre de 2017

¿ORDENES O PEDIDOS?

por Grupo Fliess

[Tiempo estimado de lectura: 1mm:30ss]

 

Cuando algo no está como queremos, cuando vemos que podría estar mejor pero dependemos de otros; o simplemente deseamos que sea otra persona quien lo resuelva, tenemos el recurso de pedirlo.

El título del post hace referencia a que podríamos dar una orden -que es una forma particular de hacer pedidos- una forma en la cual justamente, se espera la ejecución directa de esa solicitud en lugar de obtener un compromiso previo. Es decir que la principal diferencia entre una orden y un pedido, es que ésta última lo que busca es obtener un sí o un no. Si obtenemos un sí, lo que tenemos es un compromiso de alguien para hacer eso que le pedimos; si obtenemos un no, ya sabemos que tenemos que resolverlo con otra persona, o renegociar condiciones. La orden no espera una negativa, ni siquiera espera un sí. Asume que el pedido se cumplirá.

En el modelo tradicional de liderazgo y también educativo, estamos acostumbrados, dada la asimetría de poder, a usar órdenes en lugar de pedidos. A nuestros hijos les ordenamos que hagan la cama, las tareas y lo que queremos que hagan; lo mismo si somos jefes. Lo curioso es que estamos tan acostumbrados a dar órdenes que usamos el modo imperativo para tratar entre pares: “Dame la carpeta” le pedimos a un compañero de trabajo.

Hacer pedidos de forma eficaz tiene un protocolo:

– Le hacemos el pedido concreto a alguien en particular. Evitamos los pedidos al aire o declaraciones de lo que falta.
– Nos aseguramos de que las condiciones de satisfacción estén claras, preacordadas o las enunciamos si hiciera falta.
– Establecemos el factor temporal; es decir un plazo para el cumplimiento o un tiempo durante el cual necesitamos de la acción.

La falta de cualquiera de estas formas puede traer malos entendidos o directamente que lo que creemos que estamos pidiendo no sea interpretado como tal. “Esto es un desastre” es sólo una opinión; no es un pedido para que los chicos hagan orden o para que el equipo mejore el desempeño.

 

 


“Es más fácil pedir perdón de lo que es conseguir permiso”.  Grace Hopper

 


BONUS TRACK

Cómo hacer un pedido eficaz.

 


SemanaRAF 37 – 2017

10 de septiembre de 2017

PREPARARNOS PROFESIONALMENTE…
…para lo que no queremos que pase.

por Grupo Fliess

[Tiempo estimado de lectura: 45ss]

Una parte muy triste de nuestro trabajo es justamente la misma que le da sentido. Es una paradoja similar a lo que les puede pasar a los bomberos o a los médicos de catástrofes -tema sensible en estos días- que se entrenan y preparan para algo que no quieren que pase.

Y entonces cada tanto nos toca acompañar a los familiares de nuestros asegurados en la tramitación para la liquidación de un seguro. Momento de dolor [porque siempre hay un vínculo afectivo con nuestros clientes] que requiere de una cuota de frialdad necesaria para pensar en todo lo que hace falta presentar, que no se escape una firma, un dato, un aval o documento para que todo fluya como debe y la compañía cumpla con aquello a lo que se comprometió. Y por lo que nosotros confiamos en ella también.

En estos momentos es cuando se nos graba un poco más a fuego el valor de nuestro trabajo.

 


“Cualquier razón que alguien esgrima para no contratar un seguro de vida sonará ridícula para sus deudos.” Anónimo


BONUS TRACK

La otra parte de nuestros planes, a la que sí aspiramos y queremos que se cumpla, es la de alcanzar las metas financieras de largo plazo. Esta metáfora es clara como el agua de la misma historia… 

 


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