SemanaRAF 32 – 2017

7 de agosto de 2017

USOS DEL SEGURO DE VIDA
[Caso de los comerciantes]

por Grupo Fliess

[Tiempo estimado de lectura: 1mm:45ss]

En nuestra concepción más corriente vemos al seguro de vida como una posibilidad de que una familia pueda continuar con sus ingresos ante el fallecimiento de padre o madre sostén del hogar. Y más aún se entiende al seguro como una necesidad cuando no hay reservas financieras.

Algunas veces nos encontramos con situaciones que salen de este caso general, en las que curiosamente parece que las cosas estuvieran resueltas y conversando e indagando un poco más, nos damos cuenta de que la vaca no estaba tan atada. O el nudo estaba medio flojo dando una sensación de falsa seguridad.

Hoy te contamos el caso del comerciante.

La primera respuesta de los comerciantes, generalmente es algo así como: “yo todo lo reinvierto en mi negocio porque lo que más rinde es la mercadería cuando la vendo”. Y en honor a la verdad tenemos que darle la razón porque el margen entre compra y venta debiera ser superior siempre a cualquier interés financiero.

Ahora bien, consideremos algunas cosas. Un comercio rinde en manos de quien sabe manejarlo y administrarlo y ni hablar si es un negocio de productos específicos que requieren de cierta experiencia o conocimientos como podría ser una casa de repuestos de autos, ferretería, anticuario, farmacia o tantos otros.

Por otra parte, muy común en el caso del comercio de barrio, requiere de alguien atendiéndolo y si el otro miembro de la pareja tiene otra ocupación y/o los hijos son menores no podrán atenderlo con lo cual toda esa inversión en poco tiempo se terminará liquidando a un precio lastimoso. Contar con efectivo permitirá negociar con calma o contratar un administrador. Ni hablar si se trata de un comercio de productos perecederos como una verdulería o almacén o que pierden vigencia como los de artículos de computación o ropa por nombrar un par de ejemplos.

La mercadería como medio de ahorro a largo plazo. Nos hemos encontrado con personas que han apostado a capitalizarse con mercadería que ha perdido valor por paso de la moda y caída en la demanda. “Me llené de obras de arte que hoy valen menos de lo que las pagué; y eso si consigo que alguien me las compre…”, escuchamos hace poco lamentarse al dueño de una casa de antigüedades.

Por eso es que el seguro de vida es una alternativa más que ventajosa para poner los huevos en diferentes canastas, como sabiamente decían nuestros abuelos.

La semana que viene te contaremos otro caso; mientras tanto, si hay alguno que quieras consultar proponelo y lo analizamos.

 


“Nuestras dudas son traidoras, y por ellas perdemos el bien que con frecuencia pudimos ganar, por miedo a intentarlo.” William Shakespeare


BONUS TRACK

Fumar mata… Además de encarecer el costo del seguro de vida.

 


SemanaRAF 14 – 2017

2 de abril de 2017

MISIÓN – VISIÓN – VALORES

por  Mariano Durlach

[Tiempo estimado de lectura: 1mm:20ss]

Mucho se habla y a veces hasta confundiéndonos acerca de estas distinciones. En algunas organizaciones vemos cuadros muy lindos en las recepciones y páginas web con declaraciones que ni los miembros se han detenido a leer y que en el mejor de los casos fueron enunciadas con gran convencimiento por los fundadores y con el paso de los años nadie se ocupó de revisar. No para cambiarlas, aunque podría ocurrir que un cambio renueve las motivaciones, sino también para reforzarlas.

Mientras que la visión refleja un estado de situación en determinado momento del futuro, la misión es lo que nos guía para elegir las acciones a realizar en el presente. La visión es como el faro de los navegantes; no importa para dónde nos lleven las corrientes y los vientos, siempre deberemos acomodar las velas redirigiendo la embarcación hacia él.

Nuestra misión -personal u organizacional- es lo que define y le da respuesta a la pregunta de ¿para qué estamos en este momento de la historia y en este lugar? No define lo que hacemos, sino para qué lo hacemos. Cuando la misión es poderosa y comprendida por todo el equipo, se convierte en líder. Las misiones trascienden a los líderes.

Nuestros valores son los que definen y ponen límites a la hora de elegir cómo vamos a hacer lo que debamos hacer para cumplir con nuestra misión y alcanzar nuestra visión. Los valores reales definen las acciones que no se negocian.

A menos de cuatro años del fin de la década un buen ejercicio puede ser revisar cómo nos vemos al finalizar 2020.


Algunos posteos en los que hemos tratado acerca de estos temas

Cuando el líder es la misión

Visualización

La misión

Nuestra misión y valores


“No busques personas con tus mismos gustos; buscá personas con tus mismos valores.”


BONUS TRACK

Estos dos simpáticos personajes nos explican muy bien el concepto de la misión. Es aquello que vamos a hacer todo el tiempo para que ocurra lo que queremos que ocurra. Para estar como queremos estar.

 


SemanaRAF 12 – 2017

19 de marzo de 2017

COMPETIR O COMPARTIR

por Grupo Fliess

[Tiempo estimado de lectura: 1mm:45ss]

Es evidente -o tal vez no tanto como nos ilusionamos- que estamos mutando de un paradigma competitivo a uno colaborativo.

Lo vemos en la cantidad de material compartido y disponible sin cargo en la web; en los programas y aplicaciones con código abierto.

Muchos crecimos en la vida comercial escuchando la frase “no avives giles” cada vez que compartíamos una información o un conocimiento con otros que no fueran de nuestro equipo [claro que cuando lo compartíamos de puertas adentro no nos decían nada].

Cuando vos creés profundamente en los beneficios del servicio que ofrecés, ocultar mensajes que sirvan para sembrar y hacer tomar consciencia es cuando menos una cierta forma de mezquindad o de falta de seguridad en la ventaja que tu propio servicio o producto ofrece para resolver dicho problema.

En GRUPO FLIESS le damos la bienvenida y celebramos cualquier mensaje que sirva para difundir la importancia de que una familia esté asegurada y que planifique su futuro financiero y lo hacemos posteando videos, infografía o mensajes elaborados por compañías que no representamos o por colegas a quienes también respetamos.

Creemos tanto en las ventajas diferenciales de los productos que ofrecemos, en la metodología de investigación y relevamiento de las necesidades previas a las propuestas y en el posicionamiento de marca de la compañía que representamos que no nos preocupa en lo más mínimo que nuestros clientes vean y conozcan los logos de otros. 


“Las creencias tienen el poder de crear y de destruir. Los seres humanos tienen la habilidad de tomar una experiencia en sus vidas y crear un significado destructivo o salvar sus vidas.” Anthony Robbins


BONUS TRACK

Gran trabajo de un colega.

Traducción

Es sorprendente todo lo que tenemos en común. Te despiertas temprano en la mañana y trabajas duro para proveer para tu familia todo lo necesario para un hogar: ropa, alimentos y tantas otras cosas.

Tu haces todo esto mientras yo reposo confiado y seguro esperando cumplir con mi compromiso.

Tengo fe y confío en que me mantendrás sin importar lo que ocurra.

Para yo poder sostener mi promesa necesitaré de tus ingresos y habrá días en los que otras cosas te parecerán más importantes que yo. Pero tengo esperanza en que recordarás que algún día tú y yo alternaremos los lugares.

Cuando tú mueras será mi turno de proveer vestimenta, alimento, refugio y todas las cosas que tú ya no podrás brindar a tus seres queridos.

A través de mí, tu legado continuará y nunca será olvidado.

Si alguna vez crees que cuesto más de lo que puedes afrontar, por favor recuerda para qué me elegiste alguna vez y te prometo que si tú haces tu parte, yo haré la mía: estaré cuando sea más importante.

Haré que se sientan orgullosos de ti.

Sinceramente,

Tu póliza de Seguro de Vida

 

 


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SemanaRAF 04 – 2017

22 de enero de 2017

PERCEPCIÓN DEL RIESGO

por Grupo Fliess

[Tiempo estimado de lectura: 1mm:30ss]

matriz-de-riesgo

Nuestra percepción de que algo es riesgoso tiene que ver con el grado de impacto o daño que ese hecho puede generar y la probabilidad de que ocurra.

Un terremoto en la ciudad de Bs As sería devastador pero no lo vemos como un riesgo porque la probabilidad de ocurrencia es casi nula.

Los gráficos o matrices que se usan para visualizar el riesgo nos indican zonas rojas sobre las que tendremos que pensar en las acciones necesarias para mitigarlos, o preferentemente prevenirlos para que al bajar su probabilidad el riesgo baje.

Los que caen en zonas verdes son aquellos que por su baja probabilidad de ocurrencia o porque su impacto es mínimo nos invitan a no descuidarnos trabajando en la prevención para que no se corran los indicadores. Las zonas intermedias, de riesgos moderados, tal vez sean los más traicioneros o los que más trabajo nos dan a quienes asesoramos en la prevención y en el aporte de soluciones.

Curioso es el caso del Seguro de Vida. La probabilidad de ocurrencia del hecho -la muerte- es del 100%. De hecho es el único riesgo en seguros que sabemos que sí o sí va a ocurrir.

Claro que lo que para cada persona puede mover el indicador es la percepción del impacto de acuerdo al momento en que ocurra. Para una familia con muchas reservas financieras, el impacto será obviamente menor que para otra que no tiene nada y no será el mismo impacto si los hijos ya son independientes que si tienen toda una educación por delante.

Podemos poner montones de ejemplos para invitarte a que los ubiques en la matriz pero creemos que el que más te va a servir es el tuyo y el de tu familia. Podés preguntarte ¿cuál es el impacto de mi muerte en este momento en las finanzas de mi familia y qué probabilidades hay de que ocurra?

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“En la fila estamos todos… Lo que no sabemos es en qué lugar” Saber popular

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BONUS TRACK

Estar asegurado sirve para mitigar el impacto del hecho no deseado y nos permite disminuir las preocupaciones.

 “La muerte no asusta tanto cuando tenés seguro de vida”


SemanaRAF 48 – 2016

27 de noviembre de 2016

INFOXICACIÓN

por Grupo Fliess

[Tiempo estimado de lectura: 30ss]

En estos tiempos de “infobesidad“, “sobrecarga informativa” -o como le quieran llamar- es primordial que por un lado los profesionales aprendamos a ser selectivos con los datos que tomamos como válidos y los argumentos que usamos para fundamentar nuestras recomendaciones y -por otro- que como clientes / consumidores podamos distinguir la autoridad de las fuentes consultadas para comprar productos y/o contratar servicios.

Estudios desconocidos de universidades desconocidas dan cuenta de que en un numero xx de situaciones ocurren yy cosas. Lo único que podemos dar por cierto es que de cada 100 estudios de esos… 50 son la mitad.

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“No creas todo lo que veas en internet” José de San Martín

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BONUS TRACK

En GRUPO FLIESS trabajamos desde hace más de 20 años representando una empresa que es como la del comercial:

 

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SemanaRAF 39 – 2016

25 de septiembre de 2016

SECUENCIAS EN LA COMPRA

8. Elección y reelección

por Mariano Durlach

[Tiempo estimado de lectura: 1mm:15ss]

gondolaHagamos un repaso de lo que les vino pasando a Quique y a Graciela, nuestros amigos que han compartido sus experiencias de compra en dos productos diferentes: un bolígrafo y cerámica para pisos.

En el caso de Graciela, que compraba cerámicas de piso por primera vez su motivación era “… cubrir el piso de una ampliación que hicimos en casa“.

La cantidad de producto a comprar era la necesaria para cubrir 30m2 y priorizó esta compra a un fin de semana largo en la costa de acuerdo a sus posibilidades. También dadas sus posibilidades entre varias alternativas y después de comparar las fortalezas y debilidades de cada opción, llegó a su decisión no sin antes pasar por un momento de oposición y duda.

En el caso de Quique, en realidad este proceso él ya lo había pasado antes y ante la aparición de la misma necesidad fue directamente al último paso que es reelegir el producto que había cumplido con sus expectativas.

A lo largo de esta serie de notas hemos ido viendo lo que le pasa, o nos pasa a cada uno de nosotros antes de estirar la mano para tomar un producto de la góndola o asentir cuando un vendedor/asesor profesional nos hace una pregunta o nos induce al cierre de un negocio.

Si estás por empezar una acción con un posible cliente te podés preguntar:
¿En qué punto o escalón de este proceso se encuentra el cliente?

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“Siempre elegimos…; también cuando no elegimos”

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BONUS TRACK

Te dejamos un índice con los pasos anteriores de esta secuencia.

  1. Tener un motivo. SemanaRAF 32 – 2016
  2. Cuantificar. SemanaRAF 33 – 2016
  3. Prioridades. SemanaRAF 34 – 2016
  4. Posibilidades. SemanaRAF 35 – 2016
  5. Alternativas. SemanaRAF 36 – 2016
  6. Comparación. SemanaRAF 37 – 2016
  7. Oposición. SemanaRAF 38 – 2016

 


SemanaRAF 30 – 2016

24 de julio de 2016

SATISFACCIÓN GARANTIZADA

por Grupo Fliess

[Tiempo estimado de lectura: 2mm:00ss]

satisfacción garantizada 1Cuando estás a punto de tomar la decisión de comprar algo o contratar un servicio por primera vez… ¿No te da un poquito de inquietud la falta de certeza? Seguro te hacés preguntas como ¿Y si no me resulta? ¿Y si el vendedor me está chamuyando? ¿Y si no vale lo que me están pidiendo? ¿Tendré que leer la letra chica antes de firmar? Y tantas otra preguntas y al final uno junta valor y se tira a la pileta. Y casi siempre nos sale bien pero ¿cuántas veces no tomamos una decisión por ese temor a que sea un camino de ida.

Te contamos cómo trabajamos en GRUPO FLIESS para que ese no sea un obstáculo hacia el diseño de tu futuro financiero y la decisión de protegerlo.

El primer paso es tener una reunión en la cual te contamos cuáles son los servicios que abarcamos para que evalúes si alguno te puede servir ahora o que nos tengas en cuenta para cuando necesites resolverlo; además te contamos cómo trabajamos. Esa reunión no tiene cargo a diferencia de otros servicios profesionales en los cuales primero pagás la consulta y si no tenés nada para arreglar o ningún problema para resolver, el profesional te cobra por su tiempo y su saber para poder diagnosticar que no tenías nada. Lo respetamos pero podés quedarte tranquilo que no cobramos por ese tiempo valioso.

Luego, en caso de que necesites de nuestro asesoramiento para planificar tu futuro financiero y evaluar las posibilidades de protección de tus reservas o de la fuente de tus ingresos, te propondremos un diagnóstico de situación hecho por un profesional del grupo. Este más que valioso asesoramiento tampoco lo cobramos.

Te preguntarás ¿de qué vivimos? ¿Cuándo cobramos?

Si del diagnóstico anterior surgiera que necesitás un plan de inversión, un seguro de vida o incapacidad, entonces, sólo si estás de acuerdo, te haremos una propuesta. Tampoco te cobraremos por presentarte esa propuesta. Un arquitecto cobra por hacer un anteproyecto aunque éste luego no se construya y nos parece justo pero nosotros no lo hacemos.

Entonces ¿cuándo cobramos? te seguirás preguntando. Sólo cuando tomes la decisión de invertir o tomar un seguro, las instituciones nos pagarán.

Volvamos al inicio: ¿qué pasa entonces si decido invertir y presento una solicitud de seguro y después cuando me entreguen la póliza resulta que la “letra chica” dice otra cosa? Acá viene lo bueno para los clientes. Tenés todo el período de evaluación de póliza y hasta 30 días posteriores a la emisión de la misma para rescindir el contrato sin cargo alguno para vos.

Con orgullo te podemos contar que en 20 años nunca un cliente ejerció esta opción. 

 

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“Las dos palabras que hacen que su cliente regrese son: satisfacción garantizada” Sam Walton

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BONUS TRACK

Con chamuyo podés ganar una venta… Pero la idea es ganar clientes a largo plazo.

 

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