SemanaRAF 41 – 2016

TECNO-ASESORES

por Mariano Durlach

[Tiempo estimado de lectura: 45ss]

tecnologia-y-personasNo estamos lejos de que una app le haga al cliente todas y cada una de las preguntas necesarias para que luego otro programa analice la información y genere una propuesta que tal vez un profesional experto no podría elaborar mejor.

En los tiempos que se vienen [o que ya llegaron] para poder elaborar esa app va a ser necesario contar con las habilidades de programación por supuesto, pero por sobre todo, con la habilidad de formular todas esas preguntas.

Todavía me cuesta imaginar cómo podría ser un proceso totalmente automatizado, en el cual como cliente no me aburra ante tantas preguntas.

Entonces creo que como asesores profesionales, si queremos competir con la tecnología debemos alimentar nuestras competencias relacionales: la intuición y sensibilidad para saber qué pregunta hacer en qué momento; habilidad de escucha y chequeo para estar seguros de que nuestra interpretación coincide con lo que nos quisieron decir; empatía y sentido de humor para hacer llevadero el proceso; transparencia y confiabilidad para prevalecer por sobre la obsolescencia programada o natural de la tecnología.

– – – o – – –

“La experiencia no es virtual o personal; es virtual + personal”

– – – o – – –

BONUS TRACK

Presencial o virtual la experiencia del usuario [UX -user experience] existe. 

Definitivamente algunas experiencias han mejorado con el advenimiento de la tecnología que no tiene egos ni ansias de poder. 

– – – o – – –

Si no podés ver el video incrustado andá al blog
semanaraf.wordpress.com

Anuncios

Responder

Por favor, inicia sesión con uno de estos métodos para publicar tu comentario:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s

A %d blogueros les gusta esto: