SemanaRAF 31 – 2015

EFICACIA / EFICIENCIA / EFECTIVIDAD

por Mariano Durlach

[Tiempo estimado de lectura: 1mm:15ss]

ocupado 2Curiosamente, si vamos a las definiciones del  DRAE [Diccionario de la Real Academia Española], los tres términos significan prácticamente lo mismo.

Ahora bien, intuitivamente cuando hablamos de estos conceptos percibimos que hay una diferencia. Veamos los conceptos y después le ponemos el nombre que nos guste.

Por un lado tenemos el logro de los resultados y su calidad y por el otro los recursos utilizados.

Ejemplo 1. Puedo separar una buena parte de mis ingresos, vivir una vida austera y sin darme gustos en el presentes con el fin de acumular una reserva que me permita sortear situaciones no deseadas como el fallecimiento o la incapacidad.

Es decir que obtenemos aquello que queríamos de acuerdo a los mejores estándares de calidad; alcanzamos los objetivos esperados pero pagando un precio muy alto o utilizando más recursos de lo que era esperable utilizar. En términos barriales: logré lo que quería pero me salió carísimo.

Ejemplo 2. En el otro extremo podemos estar separando una cierta cantidad de dinero para contemplar esas situaciones y sin embargo no alcanzamos la suma o reserva necesaria para estar tranquilos.

En este caso podemos estar haciendo algo muy bien, de la mejor manera y cuidando muy bien los recursos y sin embargo no estamos alcanzando los resultados que queríamos.

Finalmente de la correcta combinación de ambas obtendremos la EFECTIVIDAD: hacer lo correcto con los recursos óptimos.

Ejemplo 3. El Seguro es una forma efectiva de separar una parte de los ingresos para acumular un fondo ante la contingencia.

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Notas. Según el DRAE:

eficacia. Capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

eficienciaCapacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado.

efectividadCapacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

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“Si se valora el esfuerzo a la larga habrá resultados, pero si sólo se valora el resultado, a la larga dejará de haber esfuerzo.” Inma Puig

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BONUS TRACK

Mirá la diferencia entre lo que era un PitStop de Fórmula 1 en 1950 y en la actualidad.

 

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